Rückgaberecht
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
1. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Produkte mit abgerissenem Etikett werden nicht zurückgenommen, da wir sonst nicht nachweisen können, dass sie noch neu und wiederverkaufsfähig sind.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie sich per E-Mail an contact@movyflex.com wenden, um eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu vereinbaren.
Sobald das Produkt zurückgesandt wurde, werden wir die Rückerstattung vornehmen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1.1. Rückgabebedingungen
Zustand des Produkts: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
→ Dies ist unerlässlich, damit der Artikel wieder in den Lagerbestand aufgenommen und weiterverkauft werden kann.
- Anprobe der Größe: Sie können das Produkt unmittelbar nach Erhalt anprobieren, um zu überprüfen, ob es Ihnen passt.
- → Jede längere Nutzung über diese erste Anprobe hinaus kann dazu führen, dass die Rücksendung nicht mehr erstattungsfähig ist.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
1.2. Erstattungsprozess
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel (Kreditkarte, Klarna, PayPal usw.) wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
2. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung nicht bereits eingegangen ist.
Wenden Sie sich an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat: Es kann zu einer Bearbeitungszeit kommen, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenden Sie sich an Ihre Bank: Einige Banken wenden eine Bearbeitungszeit an, bevor sie eine Rückerstattung anzeigen.
📩 Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: contact@movyflex.com
3. Umtausch
3.1. Umtauschbedingungen
- Artikel, die getragen wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden, können nicht umgetauscht werden.
- Wenn Ihnen die Größe nicht passt, Ihre Kompressionsstrümpfe rutschen oder zu groß sind, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch für den ersten Umtausch an.
3.2. Umtauschverfahren
📩 Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie eine E-Mail an: contact@movyflex.com und geben Sie die gewünschte Größe an.
4. Rücksendung von Geschenkartikeln
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie nach Bestätigung der Rücksendung eine Geschenkgutschrift in entsprechender Höhe.
🎁 Vorgehensweise:
- Sobald der Artikel zurückgesandt wurde, senden wir Ihnen per Post einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Bestellung an den Schenkenden versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer, der über die Rücksendung informiert wird.
5. Versand der Rücksendungen
5.1. Wie können Sie Ihr Produkt zurücksenden?
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@movyflex.com oder über unsere Kontaktseite.
- Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zum Ausdrucken und Aufkleben auf das Paket.
- Versenden Sie das Paket mit dem angegebenen Transportunternehmen.
📌 Hinweis: Das vorfrankierte Etikett vereinfacht die Rücksendung, aber die Rückgabebedingungen bleiben gültig (Zustand des Produkts, Frist von 30 Tagen).
Benötigen Sie Hilfe?
📩 Kundenservice: contact@ movyflex.com
Lynavia Ltd, 17 King Edwards Road, 2nd Floor College House, Ruislip, HA4 7AE, Royaume-Uni
